Para todos aquellos que sigan mi culebrón particular con el
soporte técnico de Windows Live Messenger, les diré que al final he dado yo con una solución ante la ausencia de más propuestas por parte del soporte técnico. Ayer mismo conseguí hacer que funcionase e inmediatamente les mandé un correo electrónico explicándoselo. Este es el contenido del email:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - o0O0o - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hola, DSKCS, ¿qué tal?
Desde el 25 de febrero me ha resultado imposible usar la última versión de Windows Live Messenger. Sus sucesivos emails intentando solucionar el problema no han dado resultado. El último mensaje de ustedes que he recibido ha sido con fecha 16 de marzo. El último de los mensajes que yo les envié fue con fecha 27 de marzo, del cual no he tenido respuesta alguna. En esa situación he tenido que buscarme la vida y he conseguido dar con una solución, la cual paso a detallar por si se encuntran con otro usuario con igual problema. Lo que hice fue desinstalar todo lo relacionado con Windows Live (no sé si era necesario, pero por si las moscas así lo hice) y luego instalar una versión anterior, Windows Live Messenger 8.1 (aunque antes de la actualización que me ha dado tantos quebraderos de cabeza sí estaba usando una versión 9 del Messenger sin problema alguno), versión que encontré en el centro de descarga de Microsoft. El programa me funcionó a la primera. A partir de ahora, siempre que pueda evitarlo, no creo que realice actualización alguna del programa...
--
Saludos,
EdCharrúa
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - o0O0o - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
La dirección para descargarse la versión anterior es: Windows Live Messenger 8.1
Para todos aquellos que me han preguntado cómo contactar con el soporte técnico de Windows Live Messenger voy a indicar cómo hacerlo, porque es verdad que lo tienen bastante escondido.
Primero se ha de acceder al sitio de Ayuda de Windows Live, una vez allí se selecciona la versión con la cual tienes el problema. En la nueva ventana que te aparece eliges una de las preguntas más frecuentes que aparecen a la izquierda (generalmente ninguna de ellas va a solucionarte el problema, así que da igual, tú elige cualquiera de ellas), a continuación tendrás que hacer clic sucesivamente donde pone Obtener más ayuda (abajo a la derecha) y Obtener soporte. A continuación se te abrirá un formulario de Soporte técnico por correo electrónico. Se rellenan los campos, se describe el problema y a esperar su contestación.
