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Cómo contactar con el soporte técnico de Windows Live Messenger



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Para todos aquellos que sigan mi culebrón particular con el soporte técnico de Windows Live Messenger, les diré que al final he dado yo con una solución ante la ausencia de más propuestas por parte del soporte técnico. Ayer mismo conseguí hacer que funcionase e inmediatamente les mandé un correo electrónico explicándoselo. Este es el contenido del email:

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Hola, DSKCS, ¿qué tal?

Desde el 25 de febrero me ha resultado imposible usar la última versión de Windows Live Messenger. Sus sucesivos emails intentando solucionar el problema no han dado resultado. El último mensaje de ustedes que he recibido ha sido con fecha 16 de marzo. El último de los mensajes que yo les envié fue con fecha 27 de marzo, del cual no he tenido respuesta alguna. En esa situación he tenido que buscarme la vida y he conseguido dar con una solución, la cual paso a detallar por si se encuntran con otro usuario con igual problema. Lo que hice fue desinstalar todo lo relacionado con Windows Live (no sé si era necesario, pero por si las moscas así lo hice) y luego instalar una versión anterior, Windows Live Messenger 8.1 (aunque antes de la actualización que me ha dado tantos quebraderos de cabeza sí estaba usando una versión 9 del Messenger sin problema alguno), versión que encontré en el centro de descarga de Microsoft. El programa me funcionó a la primera. A partir de ahora, siempre que pueda evitarlo, no creo que realice actualización alguna del programa...

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Saludos,
EdCharrúa
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La dirección para descargarse la versión anterior es: Windows Live Messenger 8.1

Para todos aquellos que me han preguntado cómo contactar con el soporte técnico de Windows Live Messenger voy a indicar cómo hacerlo, porque es verdad que lo tienen bastante escondido.

Primero se ha de acceder al sitio de Ayuda de Windows Live, una vez allí se selecciona la versión con la cual tienes el problema. En la nueva ventana que te aparece eliges una de las preguntas más frecuentes que aparecen a la izquierda (generalmente ninguna de ellas va a solucionarte el problema, así que da igual, tú elige cualquiera de ellas), a continuación tendrás que hacer clic sucesivamente donde pone Obtener más ayuda (abajo a la derecha) y Obtener soporte. A continuación se te abrirá un formulario de Soporte técnico por correo electrónico. Se rellenan los campos, se describe el problema y a esperar su contestación.

32 comentarios:

Ediciones Vion dijo...

Como suele pasar con MocoSoft, por decirles algo bonito claro, siempre uno se las tiene que ingeniar para arreglar sus numerosos problemas.

Saludos!

Anónimo dijo...

Oye estoy entrando en la ayuda de soporte técnico de Microsofot y leyendo las clausulas dice que si contactas con ellos por correo electronico cobran 60 euros ¿Es cierto?

EdCharrúa dijo...

Pues no sé dónde lo habrás leído porque yo no lo he localizado en ningún sitio. En cualquier caso a mí nunca me cobraron nada. A todo esto, tendrías que dar tus datos, así que cuando te los solicitasen pasas y listo. Saludos.

nicodemo dijo...

COMO EVITAR LOS CORREOS SPAN PARA KE NO SE ENVIEN AUTOMATICAMNTE A MIS CONTACTOS

Ed Charrúa dijo...

nicodemo: no teniendo correo electrónico... matando el perro se acaba con la rabia!!!

Anónimo dijo...

hola. yo tengo un problema, a ver si alguien me puede dar una solucion. el messenger me ha estado enviando a mis contactos mensajes spam y me han bloquedado al cuenta y no puedo entrar. alguien sabe como solucionar este problema? por que me hace falta tener messenger. gracias un saludo

Carlo dijo...

Hola, me bloqueraon mi correo y he seguido innumerables veces los pasos que indica windows para recuperarlo pero al final de todo me indica que hubo un error y que lo intente nuevamente.... Por favor, alguien me puede indicar como recupero mi correo de hotmail, gracias.
capenopo@yahoo.com

Ed Charrúa dijo...

Anónimo y Carlo: ¡Feliz Año Nuevo!

Anónimo dijo...

hola necesito un favor necesito saber la contraseña de aleexferrari@hotmail.com.ar
por fas alguno sabe contestenmen!!!

Ed Charrúa dijo...

¿Puedes demostrar que la cuenta aleexferrari@hotmail.com.ar es tuya?

Anónimo dijo...

hola mi nombre es diego y no se si me pueden ayudar mi cuenta de msm se bloqueo
y me dice que envio un codigo a la cuenta de respaldo y esa cuenta me hakearon no se como puedo hacer

Ed Charrúa dijo...

Diego no nos dices por qué está bloqueada tu cuenta. Saludos.

belen dijo...

hola, mi correo electronico belimza05@hotmail.com se ha cerrado, he intentado un monton de veces abrirlo, para mi es muy importante, lo tengo hace años y ademas publique un aviso al que las respuestas son contestadas en mi correo, lo necesito urgente por favor ayudenme... por favor...

Ed Charrúa dijo...

Belén, contacta con el soporte técnico de Hotmail argentina http://ar.msn.com/

belen dijo...

hola, ya intente recuperar mi correo, pero no se puede... sinceramente necesito recuperarlo... les doy toda la informacion necesaria para poder recuperarla, he intentado un monton de veces, por favor deme una solucion, necesito recuérar mi correo, belimza05@hotmil.com, tengo muchas cosas muy importantes... algun numero al que pueda llamar? o alguna otra cosa que pueda hacer?

Ed Charrúa dijo...

Belén en el post digo cómo hacer para contactar con el soporte técnico.

Ed Charrúa dijo...

A ver si con esta ayuda se solucionan vuestros problemas: Cómo recuperar tu cuenta de Hotmail bloqueada.

Carlos009 dijo...

HOLA TENGO UN PROBLEMA A MI HERMANO LE HACKEARON SU MSN PARA TMB HACKEARLE UNA CUENTA DE JUEGO Y NO SAVE COMO RECUÈRAR SU MSN , LA CHICA QUE LE HACKEO NO SE QUE METODO USO Y HEMOS INTENTADO MUCHAS COSAS PERO NO PODEMOS RECUPERAR EL MSN HACKEADO ,MI HERMANO NO SE ACUERDA SUS CONTRASEÑAS PASADAS YA QUE ESA CUENTA LA TIENE DESDE HACE AÑOS , PLZ ESTAMOS DECESPERADOR SEÑORES DEL SOPORTE DE WINDOW LIVE , NO ES JUSTO QUE ESA CHICA PUEDA APODERARSE DE CUENTAS AJENAS
PLZ AYUDENME , ESE ES EL MSN DE MI HERMANO Y EN SERIO ES DE MI HERMANO SU CUENTA Y LA MIA SON CON LOS MISMOS APELLIDOS , COMO SEA LO DEMUESTRO PERO QUIERO AYUDARLE A RECUPERAR SU CUENTA ESTA ES xx.nanito.xx@ ... URGENTE PORFAVOR U.U

Ed Charrúa dijo...

Carlos009: Reza la siguiente oración...

Bill Gates que estás en Microsoft,
Santificado sea tu sistema operativo,
Venga a nosotros tu Windows,
Hágase tu voluntad así en Intel como en Motorola.
El Dos nuestro de cada día dánosle hoy...
Y perdónanos nuestros errores así como nosotros perdonamos tus bugs.
Y no nos dejes caer en la tentación del OS/2 y líbranos del Mac.

Amen...

Anónimo dijo...

Me urge recuperar una de mis cuentas de hotamil, me enviaron un correo después de haber restablecido mi contraseña, diciéndome que se había comprobado era mía la cuenta que me llegaría otro correo para restablecer la contraseña y no me llego. Después lo intente otras veces y ahora me dice que he excedido el numero de intentos, y me urge recuperarla. Por favor

Anónimo dijo...

buena stardes su me bloqueo la cuenta y me pide un codigo..y como se cual es el codigo ...??????????me colaboran porfavor gracias......

amaia galindo dijo...

Hola, me han bloqueado el correo por estar pirateado. La direccion de envio de codigo esta inhabilitada, enviar el codigo alli seria como no hacer nada. Tengo esta cuenta desde el 2009, es parte importante de mi vida que no quisiera perder. ¿Que hago? ¿Ed, me puedes ayudar? Gracias

Ed Charrúa dijo...

Queridos anónimos y amaia galindo... en este mismo post explico cómo contactar con el Soporte técnico de Windows Live Messenger. Sigan los pasos indicados para poder relatarles sus consultas. Saludos.

Windows Live Messenger dijo...

la primera cuenta bloqueada fue andresfdo2009@hotmail.com sin razon alguna intente y alcance a recuperarla pero a los dias volvio y se bloqueo y tenia informacion muy importante, luego cree otra cuenta andresfernando2014@hotmail.com y el jueves 05 sin razon alguna me aparece bloqueada para enviar mensajes y chatear... que es lo que pasa no encuentro una razon clara.

Ed Charrúa dijo...

Windows Live Messenger... Si no hubiera misterios en esta vida, no habría programas como los de Íker Jiménez. Saludos.

Anónimo dijo...

WINDOWS LIVE, NO SÉ NI COMO SE METIÓ EL DICHOSO PROGRAMITA DE IMINENT EN MI COMPU Y NO ME DEJA TRABAJAR EN PAZ A CADA RATO SE ESTÁ METIENDO EN MI TRABAJO CON PORQUERÍAS QUE CREO QUE ANUNCIA PARA VENDER Y ES UN VERDADERO PROBLEMA PODER TRABAJA ASÍ YA ESTUVE BUSCANDO EL MODO DE DESINSTALARLO Y NO TIENE LA OPCIÓN PARA PODER HACERLO. YA LE ENVIÉ MENSAJES Y NO ME DA NINGUNA RESPUESTA. pOR FAVOR AYUDENME A LIBRARME DE ESA PORQUERÍA. PORFAVOR Y GRACIAS

Ed Charrúa dijo...

A ver si te sirve esto... http://es.kioskea.net/forum/affich-578175-como-se-elimina-de-la-compu-el-iminent

adali dijo...

Hola compañero ; sabes , no puedo abrir messenger cuando intento me dice : parece que otra persona estaba usando tu cuenta. y asi susecivamente cada vez que intento abrirla ; me podrian dar una mano por favor , yo no se mucho pero me defiendo ; agradesco vuestra ayuda
adali117hotmail.om gracias.

Ed Charrúa dijo...

A Dios gracias, el WLM pasó a mejor vida :D

Anónimo dijo...

HOLA BUENAS TARDES A TODOS YO HACE 2 AÑOS GUARDE COMO 500 FOTOS EN LA BANDEJA DE ENTRADA DE HOTMAIL AHORA QUE CAMBIO A SKIPE NO SE DONDE ENCONTRARLAS ME QUIERO MORIR ALGUIEN SABE DONDE BUSCARAS O A QUIEN RECLAMARLE ? MI HOT MAIL ES ALANYOEL_3@HOTMAIL.COM

Anónimo dijo...

HOLA BUENAS TARDES A TODOS YO HACE 2 AÑOS GUARDE COMO 500 FOTOS EN LA BANDEJA DE ENTRADA DE HOTMAIL AHORA QUE CAMBIO A SKIPE NO SE DONDE ENCONTRARLAS ME QUIERO MORIR ALGUIEN SABE DONDE BUSCARAS O A QUIEN RECLAMARLE ? MI HOT MAIL ES ALANYOEL_3@HOTMAIL.COM

Ed Charrúa dijo...

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